 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
||||||
 |
|
|
|
|||
|
|
Mit kell tennie, ha ügyfelünk szeretne lenni? Az élénk piaci versenyben egyre több olyan jelzést, igazolást, tanúsítványt használnak a vállalkozók, amelyek segítségével kitűnhetnek a tömegből és megelőzhetik a konkurenciát. Egyes tanúsítványok olyan hatalommal bírnak, hogy azok hiányában a cégek konkrét megbízásoktól vagy a pályázatokon való sikeres részvétel lehetőségétől is eleshetnek. A gyors megfelelni vágyás és az ismeretek hiánya szülte az ISO 9001 szabvány szerinti minőségirányítási rendszerrel kapcsolatos tévhiteket. Ezeket oszlatjuk el az alábbiakban, esélyt adva a vállalatoknak, hogy a tanúsítványok megszerzésével egyúttal hatékonyabbá és fejlődőképesebbé válhassanak. 1. Nincs túl sok papírmunka A cégek - jól felfogott érdekükben - különböző adatokat, információkat írásban is rögzítenek, esetenként még aláírást is követelnek egyes dokumentumokra. Ezek az általában használt írásos feljegyzések bátran használhatók a minőségirányítási rendszerben is, nem mindig szükséges újakat vagy eltérőket kitalálni. A rendszer tervezése vagy értékelése miatt éves szinten néhány összefoglaló terv vagy jelentés csakugyan újdonság az ISO 9001-es cégek számára, ezek azonban mindig a vezetői értékelést és a fejlesztési döntéseket támogatják, és semmiképpen nem feleslegesek. Csak kreativitás kérdése, hogyan tesszük egyszerűvé a szükséges feljegyzések elkészítését (pl. táblázatokkal, előre formalizált lapokkal). A minőségirányításban is ismeretes az elektronikus megjelenítés és tárolás, így a papír mennyisége még tovább csökkenthető. Gondolta volna, hogy bizonyos cégeknél éppen az ISO rendszer hatására csökkent a dokumentumok mennyisége? 2. Nem megfizethetetlen Ugyancsak tévhit, hogy a minőségirányítás megfizethetetlen luxus a kis- és középvállalkozások számára. A rendszer bevezetése során a következő költségek jelennek meg:
A minőségügybe fektetett kiadások az ügyfelek elégedettségével, a hatékony, átgondolt, egyre kevesebb hibával teljesítő munkavégzéssel hamar megtérülnek. 3. Kicsiknek sem felesleges Gondoljunk csak bele, hogy hol léteznek tudatos vagy tudat alatti rendszerek az életünkben! A minőségirányítási rendszer alapfilozófiája a PDCA-elv. Ez a modell akár az egyszemélyes bolti bevásárlásnál is működik: listát készítünk a szükséges élelmiszerekről, hogy ne hiányozzon semmilyen alapanyag a vacsora elkészítéséhez, ne kelljen többször is leszaladgálnunk a boltba, és készen legyünk, mire az éhes szájú vendégek megérkeznek - akik majd elégedetten majszolják a határidőre elkészült, minőségileg kifogástalan főztünket, és alig várják, hogy újra eljöhessenek hozzánk! A rendszerben való, hibamegelőzésre irányuló, vevőközpontú gondolkodás nincs létszámhoz kötve, bármely cég és személy (mert létezik személytanúsítás is!) működhet ezzel a filozófiával, akkor is, ha tanúsítást csak később, az ügyfélkör kérésére szerez. 4. Nem csak gyártóknak A szabvány megszületésekor csakugyan a gyártó cégekre szabták a követelményrendszert, ezért sok értelmezési vita van az ISO 9001 körül. A szabványok ötéves felülvizsgálatai során a szakmai bizottságok és a fordítók mindent elkövetnek azért, hogy minél szélesebb körben használható legyen a filozófia. Létezik több olyan minőségirányítási szabvány, amelynek tartalmi követelményeit már rászabták bizonyos szakterületre (pl. a TS 16949 autóipari szabvány). Azok a cégek, amelyek elhivatottak a minőségirányítási rendszer iránt, és igyekeznek a követelményeknek és saját működésüknek is megfelelő rendszert felépíteni, a szabványpontok közös értelmezését fejlődésként élik meg, és hamar közös álláspontra jutnak a tanúsítókkal. 5. Nem belebeszélés Az ISO 9001 szabvány tartalmilag csak annyit határoz meg, hogy mit - a társaság mely folyamatait - kell szabályozni. A hogyan a társaság létszámától, tevékenységi körétől, annak bonyolultságától és még számos más tényezőtől függ. A minőségirányítási rendszerre való felkészülés mint projekt éppen erről szól, hogy - tanácsadó segítségével vagy anélkül - kitaláljuk hogyan szeretnénk működni. Vannak cégek, amelyek felismerik, saját működési szabályzatukat tanulmányozva, hogy ők már korábban is helyesen tevékenykedtek - csak épp nem tudták, hogy ugyanezt a gondolkodásmódot most egy szabvány is megtámogatja. A szabvány modellje és keretrendszere kitűnő eszköz, amelynek segítségével átfésülhetjük cégünk jelenlegi működését, és megállapíthatjuk, hogy melyek azok a folyamatok, amelyekkel eddig egyáltalán nem vagy nem megfelelően foglalkoztunk, illetve, hogy mit kéne a jövőben más hozzáállással rendszerezni, szabályozni! 6. Több mint egy darab papír Ha egy cég komolyan veszi a minőségirányítási rendszert, ezt a tanúsítvány megszerzésével tudja leghitelesebben bizonyítani. Mivel a tanúsítási eljárás évente néhány napot vesz igénybe, a tanúsítóknak szemfülesnek kell lenniük, hogy különbséget tudjanak tenni az elkötelezett és a követelményeket "éppen csak akkor" betartó cégek között. A tanúsítás piaci tevékenység, ezért, mint a vállalkozásoké általában, a tanúsító cégek hitele is különböző. Ha meg akarunk győződni arról, hogy egy cég valóban elkötelezett híve a minőségirányításnak, érdemes elsajátítani néhány olyan megfigyelési technikát és interjúkérdést, amely segít eligazodni a valós és áltanúsítottak között! Környezetirányítási rendszerek kiépítése: Az ISO 14001: 2005 szabvány szerinti tanúsítás azt bizonyítja, hogy az Önök Környezetirányítási rendszerét a legjobb gyakorlatot jelentő standardok alapján értékelték, és az Önök rendszere megfelelt ennek a gyakorlatnak. A hiteles környezetvédelmi teljesítménnyel rendelkező társaságok számára a fenntartható fejlődéssel kapcsolatos fokozódó környezeti tudatosság versenyelőnyt biztosít mind a nemzeti, mind pedig a nemzetközi piacokon. Egy tanúsítással rendelkező Környezetirányítási Rendszer bizonyítja, hogy az Önök cége aktív lépéseket tesz azért, hogy megfeleljek ezeknek a követelményeknek. A környezetvédelmi rendelkezések egyre szigorúbbá válnak, és egyre szigorúbb azok betartatása is. A vásárlók és a részvényesek egyre inkább megkövetelik, hogy a vállalkozások számolják fel tevékenységük környezeti hatásait, és mutassák be, hogy mit tesznek, illetve, hogy miképpen fejlődnek ezen a téren. Egy Környezetirányítási Rendszer segíti az Önök szervezetét abban, hogy ellenőrizzék, és sikeresen kezeljék a legfontosabb környezetvédelmi vonatkozásokat (pl. kibocsátások, hulladékkezelés, a természeti erőforrások felhasználása és az energiahatékonyság). Munkahelyi Egészségvédelmi és Biztonsági Irányítási Rendszer (MEBIR) - OHSAS 18001: 1999 (MSZ 28001: 2003) kiépítése A felső vezetés szempontjából nem hagyható figyelmen kívül az a tény, hogy a fejlett országokhoz hasonlóan hazánkban is egyre jobban előtérbe kerül a szigorúbb hazai és nemzetközi szabályozás a munkavédelem területén. A bírósági tárgyalások szigorúbbak, akár milliós nagyságrendű bírságokat is kiróhatnak, amely a cég vezetése szempontjából jelentősen növeli a működési költségeket, de a vállalat arculatát is hosszú távon komolyan rombolhatja. A piacon a munkavédelem átláthatósága, kiválóságának bizonyítottsága verseny tárgyát képezi. Számtalan példa bizonyítja, hogy súlyos balesetek és foglakozási megbetegedések, illetve az ezekből következő egyéb károk (bírságok, perek, a cég arculatának romlása stb.) megelőzhetőek lettek volna, ha a vállalat megfelelően gondoskodik a biztonságos és egészséget nem veszélyeztetető munkavégzés feltételeinek kialakításáról és rendszeres ellenőrzéséről, a dolgozók pedig ismerik kötelezettségeiket, betartják a munkavégzés szabályait. A balesetekről készült felmérések azt mutatják, hogy a balesetek tényleges költségei messze meghaladják a sérülésekkel járó költségeket, melyeket a biztosító adott esetben megtérít. A biztosítatlan költségek becsült értéke a sérülésekből és betegségekből fakadó költségek ötszörösétől ötvenszereséig terjednek. A munkahelyi egészségvédelmi és biztonsági értékelési sorozat meghatározza a munkahelyi egészségvédelmi és biztonsági irányítási rendszerek követelményeit annak érdekében, hogy egy szervezetnél lehetővé váljon a kockázatok kézben tartása és a működés javítása. A követelmény szabvány minden olyan szervezetnél alkalmazható, amely arra törekszik, hogy munkahelyi egészségvédelmi és biztonsági irányítási rendszert hozzon létre a munkavállalók és egyéb, olyan érintett felek kockázatának megszüntetésére vagy a lehető legkisebb mértékűre való csökkentésére, akik ki vannak téve a szervezet tevékenységeivel kapcsolatos kockázatoknak. A szabvány alkalmazását, kialakítását a gazdálkodó szervezetek önként teszik meg, ezáltal is jelezve elkötelezettségüket a munkavédelem iránt. A munkavédelmi politikának megfelelően folyamatosan javítják munkakörülményeiket, azonban ez nem feltétlen kell, hogy egyszerre valósuljon meg a tevékenység egész területén. A kialakított rendszer megfelelő működését a rendszeres auditálás is elősegíti, amely egyben információt szolgáltat a vezetés számára is. Miért érdemes a munkavédelmi követelmények megvalósításához a MEBIR -t (munkahelyi egészségvédelmi és biztonsági irányítási rendszert) alkalmazni?
Kinek érdemes a munkavédelmi követelmények megvalósításához a MEBIR -t (munkahelyi egészségvédelmi és biztonsági irányítási rendszert) alkalmazni? Azon szervezeteknek, amelyek:
vissza a tetejére
Mit kell tennie, ha ügyfelünk szeretne lenni? Ha érdekli cégünk ajánlata, elérhetőségeinken minden információt megkap tanácsadóinktól, illetve egyértelmű elhatározása esetén töltse le az ajánlatkérő lapunkat, majd juttassa el hozzánk. Mi örömmel üdvözöljük ügyfeleink között, és válaszul egy testre szabott ajánlatot küldünk Referenciáinkat kérésére Önnek is továbbítjuk. Munkamódszerünk és a szemináriumok előadásai a Letöltés menüpontban megtalálhatóak! vissza a tetejére
Az utolsó frissítés dátuma: 2011. március 04.
|
|
||||
